根据《关于征集邵阳市“政务公开主题日”活动主题的通知》（邵政务公开〔2023〕2号）要求，结合我县实际，积极部署开展“全心服务”活动（政务公开主题日），现将活动开展情况总结如下：

一、制定工作方案

（1）、确定活动主题

全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，助推打好“发展六仗”，紧扣推进“湘易办”，聚集社会关切和企事业群众关注的事项，深入贯彻县委经济工作会议精神和县政府工作报告，聚焦社会关切或与群众生产生活关系密切的重大项目、重要政策信息。通过开展“政务公开主题日”活动，搭建政府和群众之间的沟通“桥梁”，增进彼此了解与互信，推动服务型窗口建设。

（2）、活动内容

隆回县公安局“政务公开主题日”活动由县公安局情报指挥中心统筹安排调度，人口与出入境管理大队便民服务中心具体贯彻落实，拟定《全心服务》工作主题。由人口与出入境管理大队安排工作人员、布置工作场所，印刷宣传资料，悬挂宣传横幅，在电子屏幕上标注“政务公开主题日”字样。

（3）活动形式

现场观摩。邀请人大代表、政协委员、专家学者或普通群众各三名进入县公安局便民服务中心，现场观摩办事服务，“场景式”展示我单位身份证业务、户政审批业务的决策过程、审批方式、办事流程和服务举措。

座谈交流。采取召开座谈会的形式，向人大代表、政协委员、专家学者或普通群众介绍本单位重点、亮点工作，特色服务，主动接受监督、听取意见建议。

问卷调查。紧扣本单位职责职能，面向社会组织开展线上或线下问卷调查。通过问卷调查，掌握政策实施情况、存在实际问题和群众反映诉求。

二、窗口增加监管设备及服务调查表

6月起开展隆回县户政窗口服务调查表、至今共收集到有效数据13649笔；7月隆回县公安局在各乡镇派出所户政窗口安装摄像录音设备，加强对工作人员的监管与督促，加强工作人员与群众的沟通。

三、开展“全心服务”活动

8月25日隆回县公安局政务公开主题日活动在县公安局七楼党委会议室拉开序幕。活动邀请了人大代表、政协委员、教师、企业家等社会各行业代表、群众代表等共30余人参加。动由分管人境工作的局领导曾放龙同志主持。首先由县公安局人境大队大队长龚坚同志进行了业务工作汇报，对日常工作中的户政工作进行具体业务讲解；对出国境工作和外国人管理工作进行了具体业务讲解。随后，人大代表、政协委员、群众代表和社会各行业代表对人境工作的点评。与会代表对公安的服务工作给予了高度评价和全面肯定，并提出了要求县局加强对派出所业务培训和业务指导及监督；在分户、立户方面多倾听群众意见；对敏感人群的信息变要慎重；对群众的业务手续所需的材料要一次性告知，对境外人员要上门指导业务办理；对桃花坪派出所在办证高峰期窗口人手不足，建议增加警力、通过自助设备提高服务质量；对境外新娘的管理和服务提出了新的管理；对外籍人员管理要加强宣传；对服务群众好的方面要多宣传报道，选树几个标兵和榜样以带动全县各行各业的窗口服务质量的全面提高等方面的意见建议。要多渠道宣传业务办理中的现有政策，通过自媒体等群众喜闻乐见的方式全面告知群众，在办证高峰期要想办法错峰办理业务，分散人员聚集；要加强工作成果的宣传、公布，更多地获得群众对公安工作支持和理解。

四、加大宣传力度

多渠道宣传业务办理中的现有政策，通过自媒体等群众喜闻乐见的方式全面告知群众，在办证高峰期要想办法错峰办理业务，分散人员聚集；要加强工作成果的宣传、公布，更多地获得群众对公安工作支持和理解。积极宣传报道“政府公开主题日”活动，通过政府网站和政务新媒体扩大“政府公开主题日”活动力的影响力，营造全社会知晓、全社会评价、全社会参与的活动氛围。

                   隆回县公安局人口与出入境管理大队

2023年9月7日