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信件内容

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信件主题:  信息扶贫是否是真的
来信人:  刘黎 来信时间:  2018年05月12日 处理状态:  已处理
来信内容:  您好!很高兴百忙中您能看到这封信。我是隆回县羊古坳乡大美田村10组的村民,现在外地上班。今天想请求您帮帮我的父母,帮他们解决一下网络问题。
因大美田村地理位置偏僻,手机信号不好,电信、移动、联通几大运行商都信号不好,手机在家就成摆设。网络也不通,当然就没有WIFI。
去年,移动公司的人员和村委会的人员向村里人员宣传信息扶贫,说装宽带一年只要560元,就可以看网络电视、可以用视频,这让父母非常欣喜,觉得政府挺好,为村民干了一件大好事。他们终于可以同远在他乡的儿女通上电话和视频了。
2017年6月12日,父母在村委会干部家里,交了560元,用来安装网络。还给他们发了一个电话卡。可网络却迟迟没有人来装。直到到今年2月份,又说起网络的事情了。让他们又交了30元,公司又给了另外一个号码。到2018年4月4日,终于网络通了。可是网络电视才放了4天,然后就放不了,WiFi当然也没有。打10086,移动公司的人说两个号码都没有开通宽带业务。找维修的,派了一个人过来检查了网络说,这个网络账户被注销了,说是有人打电话过来,没人接就注销了,问他该怎么办,他说不归他管。找村委会干部,村委会干部说我家也没通。其实同父母一批装的村里其他户都通了。现父母在家着干着急,又不知道该找谁,觉得是被骗子骗了!
现我期盼您能告诉我们,政府有没有开展这个扶贫工程,父母是否真的被骗了?
回复内容:  

客户刘黎,联系电话13308703262,反映隆回县羊古坳乡大美田村10组,移动公司收费后未装宽带的问题。

经核实,客户的父亲刘建华,联系电话1887391****,于2017年6月12日向移动公司预交了460元,用于宽带资源建设,因建设需要时间较长,直到2018年4月份才建设完成,由于客户家离公司之前建设的宽带箱较远,无法正常安装宽带,当时已经向客户解释清楚,在公司再次做了宽带资源扩容后,已于5月26日为客户办理成功,并安装了宽带和电视,客户已能正常使用,但客户的父母没有及时告诉客户,让客户误以为至今没有安装宽带,现已再次向客户解释清楚,客户对处理结果表示满意。


隆回移动公司

2018年6月22日

回复单位:   回复时间:  2018-06-26  17:01:59    

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